Що робити, якщо…
зламали Telegram, а друзям уже пишуть «позич до вечора».
з картки зникли гроші, а в банку кажуть: «Ви ж самі підтвердили».
дзвонять колектори через кредит, якого ви не брали.
телефон пише «Немає мережі», хоча в усіх поруч зв'язок є.
загубили телефон, а в ньому банк, пошта й месенджери.
мамі дзвонить «син»: «Я в біді, терміново потрібні гроші».
дитині в Telegram пропонують «легкий заробіток».
надіслали фото паспорта незнайомцю.
Коли вже сталося, часу читати немає
Кожен розділ побудований однаково, тож у паніці потрібне знаходиться без читання.
- ОзнакиЯк зрозуміти, що це саме ваша ситуація.
- Перша годинаЩо зробити негайно, по кроках.
- Якщо вже все втраченоРозвилки «так — ні», коли перші кроки не допомогли.
- Куди звертатисяПосилання на офіційні сторінки, де ця процедура описана.
- Як закритися заздалегідьІ шлях назад, щоб не замкнути самих себе.
Що всередині
Ситуації, з якими українці стикаються найчастіше, — від зламаного Telegram до шантажу й фейкових зборів.
Акаунти
- 1Зламали Telegram
- 2Зламали Viber, WhatsApp чи Signal
- 3Від вашого імені просять гроші
Гроші
- 4Вкрали гроші з картки
- 5На вас оформили кредит
- 6Заява в кіберполіцію
Телефон і документи
- 7Зник зв'язок — підміна SIM-картки
- 8Втрачений або вкрадений телефон
- 9Злили фото паспорта чи ID
- 10Дзвінки шахраїв і «номер банку»
- 11Фейкові виплати й застосунки
Пошта й соцмережі
- 12Зламали пошту — Google, Apple, Microsoft
- 13Зламали Instagram чи Facebook
Родина
- 14«Мамо, я в біді» — підробний голос родича
- 15Шахрайство проти родин полонених і зниклих
- 16Фейкові збори
- 17Дитину вербують у Telegram
- 18Шантаж інтимними фото
- 19Що сказати людині, яку обдурили
Аварійний набір
- 20Аварійний набір — закритися, не замкнувши себе
Так виглядають інструкції

Чому цьому можна довіряти
Посилання на першоджерела
Кожна процедура описує офіційні способи Telegram, Google, Apple, банків, операторів і кіберполіції. Ми пояснюємо доступно й даємо посилання на першоджерела, щоб у критичну хвилину ви не витрачали час на їх пошук.
Що зробити, щоб уберегтися
Інструкції, як не стати жертвою. Катастрофічних ситуацій можна уникнути, якщо зробити правильні кроки заздалегідь.
Шлях назад до кожного захисту
Увімкнули захист — одразу знаєте, як повернути доступ, якщо загубите телефон чи забудете пароль. Захист, який замикає вас самих, — не захист.
Що робити, якщо…
- 20 покрокових інструкцій на випадок, коли щось уже сталося
- Аварійний набір: як закритися заздалегідь, не замкнувши себе
- Клікабельний зміст і посилання — зручно читати з телефона
- Формат A4 — можна роздрукувати
Питання
Чи потрібно розбиратися в техніці?
Ні. Інструкції написані для людей без технічної підготовки: що натиснути і в якому меню, поіменно, як воно звучить у застосунку.
Це вже сталося. Мені це допоможе?
Так. Найбільше вирішують перші хвилини й перша година — діяти треба одразу. Емоції в цей момент лише заважають, тому в довіднику зібрано тільки те, що треба зробити, по кроках: щоб ви діяли швидко, не відволікаючись на почуття.
Як я отримаю інструкції?
Одразу після оплати інструкції можна завантажити, а лист із доступом прийде на вашу пошту.
Можна читати з телефона?
Так. Зміст клікабельний, а з кожної сторінки можна повернутися до змісту одним дотиком.
Навіщо роздруковувати?
Коли телефоном чи комп'ютером скористатися не можна, паперова копія — те, що лишається під рукою.
Тут є номери гарячих ліній?
Номери можуть змінюватися, тому довідник веде на офіційні сторінки, де вказані актуальні контакти.